삼성전자는 24일 4·4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 “갤럭시노트7 사태 이후 제품 안전성 확보를 위한 프로세스 개선으로 품질비용은 증가할 것으로 예상된다”고 밝혔다. 이어 삼성전자는 “품질비용 상승은 고객에 더욱 안전한 제품을 제공해 신뢰를 회복하기 위한 투자라고 생각한다”며 “제품 라인업 효율화나 공정 개선 등 다양한 비용절감 노력으로 품질비용 증가에 대응하겠다”고 했다. /김현진기자 stari@sedaily.com