이런 가운데 이범환(사진) KEB하나은행 리테일사업부 차장은 지난해 한국요양보호사중앙회, 대한간호협회, 한국프랜차이즈산업협회 등 제휴와 협업을 잇따라 성사시키면서 발군의 성과를 냈다.
이중 요양보호사 단체 제휴는 사실상 불가능에 도전한 사례였다. 요양보호사 단체는 그간 금융기관들이 잘 몰라서 관심 두지 않았으며, 더군다나 8여년 동안 여러 단체로 나누어져 있었다. 이 차장은 국내 요양보호사 자격증 보유자 수가 130만 명에 달하는데다 금융기관과의 제휴가 요양보호사에게도 기회와 도움이 될 수 있다고 판단하고 차근차근 제휴를 추진했다. 결국 관심과 정성을 앞세워 한국요양보호사중앙회와의 제휴를 성사시켰다. 특히 이 과정에서 다른 단체인 한국요양보호사협회가 중앙회로 통합되기도 했다. 특히 하나금융은 요양보호사 전용 단체상해보험 상품을 제공하는 등 실질적인 복지를 증진해주는 생활 금융 파트너가 됐다. 말 그대로 은행과 협회가 윈윈(win-win) 한 셈이다.
38만 명의 회원을 거느린 대한간호협회와의 카드 제휴는 치밀한 계획과 준비가 어우러진 한 편의 드라마였다. 이 차장은 대한간호협회의 기존 제휴가 지난해 연말 끝난다는 것을 미리 파악하고는 핵심인물을 접촉해 8개월 동안 신뢰를 쌓았다. 이후 그를 통해 협회 회원이 요구하는 제휴카드 디자인 및 혜택 등을 파악하고 KEB하나은행 1Q뱅커센터와 하나카드 등 관련 부서와의 협업으로 최적의 제안서를 마련해 제출했다. 결국 3차례에 걸친 대한간호협회 심사에서 만장일치로 회원 제휴카드 및 운영사로 선정됐다. 이후 하나카드가 제휴카드 발급을 담당하고 KEB하나은행이 마케팅, 영업 지원 등의 제반 업무를 지원하는 등 하나금융 내 관계사 간 협업을 통해 실질적인 금융 혜택을 제공하고 있다.
한국프랜차이즈산업협회와도 윈윈(win-win) 마케팅 모델을 선보인 바 있다. 이 차장은 산업박람회를 여는 프랜차이즈산업협회와 상의해 하나금융그룹 통합멤버십 앱 ‘하나멤버스’에서 박람회 안내를 제공했고 협회와 참여업체들은 하나멤버스 고객에게 박람회 무료입장 및 음료 제공 혜택을 주었다. 이외에도 박람회 내에 KEB하나은행 상담부스를 설치해 중소상공인의 금융 애로를 상담하고, 창업을 위한 금융지원제도 등을 안내했다.
이 차장은 “개인적으로 전국 각 영업점에다 마케팅을 할 만한 고객 기반을 확보해주고 싶다는 마음에서 시작한 일이 이제는 팀 단위로 확대됐다”며 “각 영업점 직원들이 찾아가서 영업을 추진할 수 있는 마케팅 대상을 계속해서 발굴해나갈 것”이라고 말했다.
/조권형기자 buzz@sedaily.com