서울 강남구는 지난 2월 민원 처리 단축률 83.74%를 기록해 역대 최고 수치를 기록했다고 26일 밝혔다. 민원 처리 단축률이란 처리 기간이 여러날 걸리는 민원을 법정 처리기한 대비 얼마나 빨리 처리했는지를 지수화한 것이다. 예를 들어 법정 처리기한이 10일인 민원을 2일 만에 처리했다면 단축률은 80%로, 8일을 단축했다는 의미가 된다. 구는 “서울 자치구 평균 단축률은 75.95%로 강남구 기록은 이보다 7.79%포인트 높다”고 소개했다. 구는 민원을 신속하게 처리하고자 매주 화요일을 ‘민원 처리 집중의 날’로 지정 운영하는 등의 노력을 하고 있다. /김민정기자 jeong@sedaily.com