중국 북기은상자동차 수입업체인 중한자동차는 국내 수입자동차 업계 최초로 신차교환 프로그램을 실시한다고 2일 밝혔다. 중한차는 중형 SUV ‘켄보600’의 성공적 출시에 이어 고객 성원에 보답하기 위해 ‘땡큐 익스체인지’ 프로그램을 마련했다. 중한차에서 판매하는 켄보600 뿐 아니라 ‘CK 미니밴’과 ‘CK 미니 트럭’ 등 전 차종의 4대 주요 부품(엔진, 트랜스 미션, 조향장치, 제동장치)중 한 부분에 중대결함이 발생해 차량 인도일로부터 1개월 이내에 2회, 혹은 1년 이내에 4회 이상 수리를 받은 차량을 동일 차량(동일 색상 및 모델)로 교환해주는 프로그램이다. 중국산 자동차의 품질에 대해 의구심을 갖는 고객들에 대해 품질 자신감을 내비치는 것으로 보인다.


중한차는 이밖에 5월 한 달 간 ‘내비게이션 50% 현금 지원’ 프로모션도 진행한다. 이강수 중한차 대표이사는 “땡큐 익스체인지 프로그램은 소비자를 위한 프로그램인 동시에, 차량 품질에 대한 우리의 자부심이기도 하다” 며 “품질, 안전, 서비스 등 모든 분야에서 고객만족을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

/강도원기자 theone@sedaily.com