현대백화점 온라인몰에 아시아 최초로 입점한 글로벌 패션 브랜드 ‘코스(왼쪽부터)’와 ‘현대H몰’ 모바일앱 메인화면. 온라인의 중요성이 커지면서 유통업체들이 홍채 인식 기능 도입 등 자사 만의 특화된 인터넷몰 환경 구축에 나서고 있다. /사진제공=현대백화점

# 패션에 관심이 많은 김 모(32) 대리는 백화점에서만 옷을 구매하던 고집을 버렸다. 그의 주요 쇼핑 패턴은 오프라인 매장에서 옷을 직접 입어보고 살펴본 뒤 매장을 나와 온라인 몰에서 해당 상품을 구매하는 식이다. 이렇게 하면 조금 더 저렴하게 옷을 구매할 수 있어 이득이다. 오프라인보다 합리적인 가격에 판매되는 온라인 전용 상품들도 그가 온라인 몰을 자주 찾는 이유 중 하나다. 김 대리는 “특히 모바일 앱 환경이 쇼핑에 최적화되어 있어 급하게 옷이 필요할 땐 모바일 앱을 통해 쇼핑하고 결제까지 한 번에 한다”고 말했다.

백화점 등 오프라인 매장이 핵심 운영형태였던 유통업체들이 최근 온라인 사업에 힘주고 있는 분위기다. 최근 온라인 쇼핑 거래액은 매월 전년 동월보다 증가하고 있는 데다 온·오프라인 병행몰을 운영하는 유통업체의 거래액이 증가세에 있기 때문이다. 실제로 통계청이 지난 9월 말 발표한 ‘8월 온라인쇼핑 동향’ 보고서를 살펴보면 운영형태별 온라인 쇼핑 거래액은 전월대비 온라인몰이 3.7% 감소한 반면 온·오프라인 병행몰은 6.8% 증가한 모습을 보였다.

온·오프라인 병행몰의 성장세가 온라인몰 단독 운영형태 보다 두드러지고 있는 이유는 오프라인 매장과 온라인몰의 시너지효과가 크기 때문이다. 백화점 등 오프라인 매장에서 물건을 직접 살펴본 뒤 온라인몰에서 주문해 집으로 배송받거나, 온라인몰을 통해 프로모션을 접한 뒤 다시 오프라인 매장으로 유입되는 고객이 많다고 유통업계 관계자는 설명했다.

스마트서치 서비스./사진제공=현대백화점

◇ 신세계(004170)몰은 지난해부터 온라인 매거진을 통해 최신 유행 중인 SNS 스타브랜드를 소개하고 있다. 올해는 실용적인 요가 브랜드 ‘anc1.5’ 등 900여개의 SNS 스타 브랜드를 선보였다. 반응도 좋았다. 이들 매출이 지난해보다 10% 이상 신장하는 등 젊은 고객들의 반응을 얻고 있는 것이다. 이에 오프라인 매장에서도 SNS브랜드 행사를 열어 고객들을 매장으로 끌어들이고 있다.

백화점 뿐 아니라 마트도 온라인 쇼핑몰 강화 추세다. GS리테일은 최근 기존 운영하고 있던 온라인 쇼핑몰 GS isuper를 GS fresh로 변경하고 배송서비스 차별화를 강점으로 내세우며 온라인 전용 상품 소싱을 통해 상품 경쟁력도 높이고 있다. 자주 장 보기가 어려운 1~2인 가구에 맞춰 이들이 자주 이용하는 온라인 몰을 강화함으로써 새로운 고객을 창출하겠다는 계획이다. /변수연기자 diver@sedaily.com

신세계백화점 강남점 SNS브랜드 행사장./사진제공=신세계백화점