네이버가 뉴스 댓글 분야의 사용자 의견을 수렴하기 위해 ‘댓글정책 이용자 패널’을 모집한다.

네이버는 최근 사회적 논란을 불러일으키고 있는 뉴스 댓글과 관련, 오는 11일까지 이용자 의견을 수렴하는 패널을 모집한다고 4일 밝혔다.

모집 대상은 업계·학계·협회·언론사 등 관련 분야에 재직하지 않는 일반 이용자다. 학계가 추천하는 전문가도 참여할 예정이다. 댓글정책 이용자 패널은 오는 8월까지 월 1회 간담회를 열어 현재 네이버가 추진 중인 뉴스 댓글 개편 작업의 방향성을 고민한다. 네이버 관계자는 “그간 자체적으로 댓글 시스템을 조금씩 개편해왔으나, 이제는 좀 더 심도 있고 다양한 사용자 의견을 들어볼 때가 됐다는 판단”이라고 설명했다.


최근 네이버의 뉴스 댓글은 편향성 논란이 불거지며 특정 세력의 조직적 개입 의혹이 제기되는 등 홍역을 앓고 있다. 최근 들어서는 정치 관련 댓글에서 기사 내용과 상관없이 진보·보수 진영 간 대결 양상이 나타나는 등 댓글 이용 패턴이 예전과 달라지고 있어 네이버도 댓글 시스템 개편의 필요성을 인정했다.

한성숙 대표는 지난달 한 행사에서 “댓글 관련 데이터를 들여다봤더니 정치 기사에 댓글을 쓰는 패턴과 일반 기사의 댓글 패턴이 다르게 나타나는 부분이 있다”며 “이런 데이터를 기반으로 댓글 서비스 변화를 고민하고 있다”고 말한 바 있다.

그러나 네이버가 이용자 의견을 수렴하는 기구를 만드는 것이 논란의 해법이 될지는 미지수다. 그간 서비스 운영과 관련해 논란이 발생할 때마다 네이버는 외부 인사로 구성된 위원회나 포럼을 만들었지만 잡음이 끊이지 않기 때문이다.

/허세민기자 semin@sedaily.com