렉서스 코리아가 ‘컨슈머인사이트’(Consumer Insight)가 진행하는 올해 자동차 연례 기획조사 결과에서 수입차 부문 ‘판매 서비스 만족도’에서 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. 2016년부터 올해까지 3년 연속 수상이다.


‘컨슈머인사이트’의 ‘연례 자동차 기획조사’는 한국 자동차 산업의 현황과 소비자들의 인식을 파악할 수 있는 중요한 지표로 자동차 업체들의 판매 서비스 만족도, A/S 서비스 만족도, 품질 소비자 만족도 등 총 8개 부문으로 구성된다. 올해는 전국의 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입 의향자 총 93,230명을 대상으로 이번 7~8월에 실시 되었다.

타메쿠라 노부유키 한국토요타 사장은 “3년 연속 1위라는 값진 결과는 전국 렉서스 딜러들이 ‘고객 감동’과 ‘오모테나시’(고객 환대)에 대한 철학을 꾸준히 실천해 온 덕분이다.”며 “렉서스 코리아는 앞으로도 고객과의 인연을 소중히 여기고 더 큰 만족을 드리기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
/박성호기자 junpark@sedaily.com