오승진 LG전자 모바일마케팅담당이 서울경제신문과의 인터뷰에서 발언하고 있다./사진제공=LG전자

삼성전자(005930)의 첫 폴더블폰 ‘갤럭시 폴드’가 나오기 전을 출시 시점으로 잡았다. 또 과거에 비해 10배 이상 늘어난 5,000여명 규모의 고객 체험단을 꾸리고 멀티태스킹 아이디어 공모전을 열기도 했다.

V50 씽큐가 예상을 뒤엎은 성공을 거뒀지만 오 담당은 아직 제품이 가진 잠재력을 온전히 알리지 못했다는 아쉬움이 있다고 밝혔다.

그는 “제품이 가지고 있는 가치가 100이면 아직 그 만큼을 소비자에게 알리지는 못한 것 같다”라며 “V50 씽큐의 마케팅은 현재진행형”이라고 강조했다. 이와 관련 LG전자는 게이밍에 강점을 가진 스마트폰이라는 점을 알리기 위해 대규모 게임대회도 계획하고 있다.

V50 씽큐 이외에 다른 영역에 대한 마케팅 고민도 현재진행형이다. 예를 들어 프리미엄 라인인 G시리즈와 V시리즈가 차별화되지 않는다는 지적은 LG전자 MC사업본부가 풀어야 할 숙제 중 하나다. 오 담당은 “G와 V 시리즈의 차이가 의도한 만큼 구분되지 않아 전략적으로 고민하고 있다”고 말했다. 초고가인 시그니처폰에 대한 반응이 점차 떨어지는 것도 문제로 지적된다. 그는 “점진적으로 초프리미엄 고객층을 넓히는 것이 LG전자가 해야 할 일”이라고 답했다.

LG전자가 마케팅을 통해 이루고 싶은 목표는 무엇일까. 오 담당은 “고객의 생각이 마케팅과 제품이 반영될 수 있는 프로세스를 만들고 싶다”라며 “엘지폰의 충성고객층을 늘려나가고자 한다”고 강조했다.
/권경원기자 nahere@sedaily.com