28일 서울 중구 명동거리에서 관광객들과 시민들이 마스크를 쓰고 거리를 오가고 있다./성형주 기자

신종 코로나바이러스 감염증인 ‘우한 폐렴’에 대한 확산 우려가 커지면서 이와 관련한 문의가 빗발침에 따라 질병관리본부 감염병 전문콜센터인 ‘1399’ 전담 상담 인력도 대폭 늘린다.


29일 질병관리본부 감염병 전문콜센터는 전담 상담 인력을 기존 27명(기존 상담인력 19명, 질병관리본부 역학조사관 등 파견 8명)에서 170여명으로 확대한다고 밝혔다.

콜센터에는 이날부터 당장 19명이 새로 투입돼 40명이 배치된다. 또 보건복지상담센터와 국민건강보험공단 콜센터에서 각각 28명, 100명의 인력을 전화 회선을 연결하는데 배치한다. 이에 따라 1339 전체 상담인력은 170여명으로 늘어난다.

아울러 2월 중순까지 1339 상담인력을 단계적으로 늘린다. 150명 신규 배치해 전체 상담인력을 320여명 수준으로 확대할 계획이다. 중앙사고수습본부는 “1339 상담문의에 국민 불편이 발생하지 않도록 각 지방자치단체 콜센터(지역국번+120)와 보건소 등에도 주요 질의답변을 공유해 지역별로 상담이 가능하도록 조치했다”고 설명했다. /조예리기자 sharp@sedaily.com