한국관광공사는 신종 코로나바이러스 감염증(신종코로나) 확산에 대응하기 위해 질병관리본부 1339콜센터와 협력해 통역지원서비스를 실시한다고 6일 밝혔다.


질병관리본부 1339콜센터는 한국어로만 운영돼 외국인 이용이 어려웠다. 공사는 콜센터로 들어오는 통역 서비스 지원을 원활히 하고자 1339로 들어오는 외국인 문의를 공사의 1330 관광안내 콜센터로 연결했다. 신종코로나 관련 도움이 필요한 외국인은 1339콜센터에 전화를 건 뒤 외국어 안내에 따라 4번을 누르면 된다. 이를 통해 외국인, 관광공사, 콜센터 간 3자 통화를 이용 할 수있다.

공사의 1330 관광안내 콜센터는 경찰청, 소방청 등과도 연계해 3자 통화에 의한 통역서비스도 제공 중이다. 서비스 언어는 한국어, 영어, 중국어, 일본어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 말레이·인도네시아어 총 8개이며, 영어·일어·중국어와 한국어는 24시간 연중무휴로 운영된다.
/한민구기자 1min9@sedaily.com