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14일 업계에 따르면 경기 성남시 판교에 기반을 둔 IT 기업들은 잇따라 재택근무 또는 순환근무를 연장하며 코로나19에 대응하고 있다. 네이버는 필수 인력을 제외한 전 직원들의 재택근무를 오는 20일까지 연장했다. 지난달 26일부터 전사 재택근무 중인 엔씨소프트(036570)가 대표적이다. 엔씨소프트는 7일의 유급휴가를 지급한데 이어 오는 20일까지 조를 짜 순환근무 체제를 유지한다. 넷마블 역시 임직원 전체를 대상으로 오는 20일까지 재택근무를 연장했다. 넥슨은 정상출근으로 전환했다가 오는 16일부터 다시 재택근무에 돌입한다.
이 같은 움직임은 원격근무를 돕는 각종 ‘협업 툴’ 사용을 대폭 촉진했다. NHN이 지난해 선보인 클라우드 기반 협업 플랫폼 ‘토스트 워크플레이스 두레이’ 화상회의 접속률은 코로나 전과 비교해 25배 폭증했다. 프로젝트, 메신저, 메일 등 기능 접속량도 일 평균 30% 늘었다. 네이버 자회사 웍스모바일의 ‘라인웍스’ 메시지 사용량은 전월 대비 6배 증가했다. 같은 기간 영상통화 기능 사용량과 신규 가입 기업 수는 2배 늘었다.
코로나19가 전 세계를 덮치면서 미국 역시 재택근무 체제에 돌입했다. 아마존, 구글 등 실리콘밸리 대기업 역시 코로나19 초기부터 재택근무를 시행한 상황이다. 팀 쿡 애플 CEO는 전 직원에게 가능하면 재택 근무를 시행하라고 권고하기도 했다.
이에 ‘줌(ZOOM)’을 필두로 하는 화상회의 솔루션이 나스닥의 스타로 떠올랐다. 줌 개발·운영사인 미국 줌비디오커뮤니케이션은 주가가 1월말부터 지난 5일까지 75% 급등하며 기업 가치가 대폭 상승했다. 감염병이 경제를 위축시켰으나 또 다른 면에서는 새로운 소프트웨어 서비스 트렌드의 기폭제로 작용한 셈이다.
업계에서는 ‘디지털 노마드’, ‘공유 오피스’로 대표되는 원격근무 흐름과 함께 협업 툴 시장의 성장세가 당분간 지속될 것으로 본다. 시장조사기관 IDC에 따르면 2018년 협업 툴 시장 규모는 전년 대비 12% 증가한 24억달러(약 3조원)로, 오는 2021년에는 32억달러(약 4조원)까지 성장할 것으로 예측된다. IDC는 화상회의 플랫폼 시장의 경우 2023년까지 430억달러(약 52조원) 규모로 커질 것으로 전망했다.
/오지현기자 ohjh@sedaily.com