코로나19의 판데믹으로 비대면 쇼핑 트렌드가 확산되면서 온라인이 기업의 제품의 주요 판매처로 부각되고 있다. 실제 전년 대비 소셜커머스, 온라인 유통업체들의 매출을 작년 동월 대비 약 30%의 매출이 증가했다.


한 소셜커머스 관계자는 “코로나19로 ‘사회적 거리 두기’가 장기화되면서 언택트(비대면) 문화가 시장에 안착되고 있다”라며 “이에 기업들도 온라인 마케팅을 적극적으로 수용하는 방안이 마련되고 있는 추세이다”라고 말했다.

코로나19로 급작스러운 쇼핑 트렌드의 변화에 기업의 능동적이고 효율적인 마케팅의 필요성이 강조되고 있다.

이에 빠르게 변화하는 시장 경제 상황을 빅데이터를 활용한 전략적 마케팅으로 클라이언트의 혁신적인 브랜딩을 제공하는 온라인 마케팅 전문기업 ㈜워너비인터내셔널이 한국 마케팅 산업에 새로움을 더하고 있다.

오랜 기간 축적된 경험과 정보를 빅데이터로 분석해 클라이언트의 브랜드에 맞춤형 마케팅 솔루션을 제공하는 워너비인터내셔널은 코로나19의 판데믹화로 비대면 쇼핑이 증가하자 온라인 마케팅 전략을 강화하고 있다. 워너비인터내셔널은 분산처리 방식과 같은 빅데이터 기술을 활용해 대규모 정보를 빠른 시간에 분석하고 인터넷에 생성되는 기업, 브랜드 관련 검색어와 댓글을 분석한다. 분석된 정보로 워너비인터내셔널은 제품과 서비스에 대한 고객 반응을 실시간으로 파악해 즉각적으로 대처한다.

워너비인터내셔널의 마케팅 실무자는 “빅데이터 활용은 온라인 쇼핑이 증가하는 상황에 고객의 행동을 미리 예측하고 대처 방안을 마련해 클라이언트 기업 경쟁력 강화와 브랜드 구축에 효율성을 높이고 있습니다.”라고 설명했다.

한편 워너비인터내셔널은 최근 국내 모 기업의 브랜드를 공익캠페인과 연계한 브랜드 마케팅 전략을 선보여 누리꾼들의 호평을 받았다. 무엇보다 소비자의 자발적인 참여를 유도한 CRS마케팅과 다양한 영상 콘텐츠로 기업 브랜드의 긍정적인 이미지 구축에 기여했다. 이처럼 워너비인터내셔널의 차별환 마케팅은 동아일보에서 선정한 한국 브랜드 만족지수 1위, 대한민국 고객만족 브랜드 대상을 포함해 스포츠서울에서 주관한 2019 고객 감동 서비스지수 퉅 마케팅 부분의 1위, 한국경제에서 주최한 프리미엄 브랜드 대상 등 2019년 마케팅 분야의 4관왕을 차지하는 원동력이 되었다.

코로나19로 인해 언택트 문화가 강조되면서 온라인 마케팅이 무엇보다 브랜드 제품, 서비스 판매의 핵심 전략이 되고 있다. 이에 빅데이터를 활용한 온라인 마케팅으로 시장을 예측하고 적절한 대처방안을 마련해 클라이언트의 경쟁력을 높이는 온라인 마케팅 전문기업 ㈜워너비인터내셔널의 다음 행보에 귀추가 주목된다.

/김동호기자 dongho@sedaily.com