네이버 브랜드스토어에서 LG생활건강 상품을 주문하면 24시간 내에 배송받을 수 있다. 아마존, 알리바바와 같이 제품선별-포장-배송 일괄처리까지 물류전문기업 이 맡아 24시간 내에 고객 손에 전달한다는 점에서 업계는 ‘창고 혁명’으로 보고 있다.

CJ대한통운은 네이버 브랜드 스토어에서 판매되는 LG생활건강 상품을 고객에게 24시간 내로 배송해주는 ‘풀필먼트’ 서비스를 시작한다고 19일 밝혔다. 네이버 스토어에서 LG생활건강 상품을 주문하면 CJ대한통운 곤지암 메가허브 풀필먼트센터에서 상품이 출고돼 전국으로 발송된다. 밤 12시까지 주문하면 다음 날 상품을 받아볼 수 있는 것.

통상 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 주문할 경우 다음 날 받아보기 위해서는 오후 3시 정도까지는 주문해야 했다. 이후 주문이 접수되면 이틀 뒤에 배송된다. 상품이 미리 풀필먼트 센터에 입고돼있고 주문 즉시 자동화 시스템을 통해 택배 발송이 시작되기 때문이라고 CJ대한통운은 설명했다.


CJ대한통운은 설계 단계부터 풀필먼트 서비스를 고려해 곤지암 메가허브를 건설했다. 2~4층은 축구장 16개와 맞먹는 연면적 11만5,500㎡ 규모 대형 풀필먼트 센터다. 지상 1층~지하 1층에는 택배 허브터미널이 있다. 이곳의 최신 자동화물분류기는 하루 170만 상자를 분류 및 발송할 수 있다.

입점업체들은 주문을 더 늦은 시간까지 받을 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있고 CJ대한통운이 재고 관리와 배송까지 모두 처리하기 때문에 물류에 대한 고민도 덜 수 있다.

풀필먼트는 이미 세계적 추세로 자리 잡았다. 아마존이나 알리바바 같은 글로벌 전자상거래 업체나 DHL, UPS 같은 물류 기업들은 이미 이런 풀필먼트 서비스를 운영하고 있다.

CJ대한통운 관계자는 “이커머스 시장의 지속적 성장과 물량증가에 따라 풀필먼트 서비스가 대세가 될 것을 예측했다”며 “관련 서비스를 더욱 확대해 나감으로써 소비자 편리 증진과 이커머스 활성화에 기여하겠다”고 말했다.

이베스트투자증권에 따르면 우리나라 풀필먼트 시장규모는 올해 약 1조8,800억원으로 2022년까지 2조3,000억원까지 성장할 것으로 예상된다.
/김보리기자 boris@sedaily.com