|
도시가스톡은 △청구서 조회 △요금납부 △전출입신청 △자동이체 신청·해지 등 고객이 자주 이용하는 업무를 상담원과 전화통화 없이 카카오톡을 통해 24시간 확인 및 처리할 수 있는 서비스다.
함께 살지 않는 부모님이나 멀리 떨어져 있는 가족을 대신해 도시가스 요금 납부 및 전출입신청 등을 대신 처리할 수 있는 ‘가족공유’ 기능도 제공된다.
도시가스톡은 SK E&S 산하 7개 도시가스사 고객이라면 누구나 이용할 수 있다. 카카오톡에서 도시가스 회사를 검색하거나 도시가스사 홈페이지에 게시된 QR코드를 활용해 접속 가능하다.
도시가스톡은 카카오 자회사인 ‘카카오엔터프라이즈’와의 협업을 통해 복잡한 회원 가입 절차 없이 카카오톡 고객정보를 활용한 본인 인증만으로 모든 서비스를 이용할 수 있다.
이경남 SK E&S 도시가스사업운영본부장은 “지난해 오픈한 ‘보이는 ARS’와 더불어 고객의 목소리를 경청할 수 있는 다양한 창구를 지속 개발해 편리하고 안전한 도시가스 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
/박효정기자 jpark@sedaily.com