신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재유행으로 전국적으로 ‘사회적 거리두기 2단계’가 시행되면서 카카오(035720) 서비스 사용량이 크게 늘었다.


20일 카카오 정책산업 연구에서 펴낸 ‘카카오 코로나 백서’에 따르면 9월 첫째 주에 카카오톡으로 사람들이 메시지를 주고받는 횟수는 올해 초에 비해 45% 늘었다. 카카오톡 수신·발신량은 코로나19가 처음 퍼지기 시작한 1월 말부터 가파른 상승 곡선을 그리기 시작했다. 2월 말부터는 30%대 증가율을 나타내다가 8월16일 전국적으로 사회적 거리두기 2단계가 시행된 이후에 한 단계 더 뛰어올랐다.


사회적 거리두기 2단계 기간 동안 결혼·장례 등 경조사를 직접 챙기기 어려워지면서 모바일 간편 송금 서비스 사용도 급증했다. 카카오에 따르면 사회적 거리 두기 2단계가 전국적으로 시행된 8월 3주 차 주말에는 일주일 전보다 카카오페이 축의금 송금 봉투 이용량이 166.5% 증가했다. 부의금 송금 봉투 사용량은 35%, 전체 송금 봉투 사용량은 10% 각각 늘었다.

카카오의 다양한 서비스들은 올 들어 코로나19 이후 증가 추세를 보이고 있다. 영상통화인 ‘페이스톡’ 통화시간은 2~4월에 연초 대비 40%, 카카오의 AI 비서인 ‘헤이 카카오’ 주간 사용자 수는 5월 3주차 기준으로 연초 대비 26% 늘었다. 대중교통 기피 현상 속에 자전거를 타는 사람도 많아졌다. 카카오맵의 자전거 길 검색 서비스는 4월 마지막 주 기준 연초 대비 사용자 수 81%, 실행 수는 181%까지 증가했고 이후에도 증가 추세를 유지하고 있다.

카카오는 “오프라인에서 서로를 마주할 수 없게 되자 디지털을 통해 사람들은 더 많이 소통했다”며 “소통을 위해 활용되는 방식도 다변화됐다”고 분석했다. /정혜진기자 madein@sedaily.com