금융권의 디지털 전환이 강화되면서 고령층의 ‘디지털 금융 소외’현상이 심화한다는 지적이 나왔다.


더불어민주당 소속 국회 정무위원회 유동수 의원이 5일 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면, 2014년 8만4,170개 달하던 자동화기기(ATM)는 2020년 7월 말 기준 3만5,494개로 약 4만9,000대 줄었고, 은행 점포 역시 최근 5년간 689개가 폐쇄됐다. 문제는 60대 이상 인터넷전문은행 이용률은 올해 상반기 1.5%에 불과해 ‘금융 양극화’ 현상이 심화됐다는 지적이다. 유 의원은 “디지털 금융 혁신이 날로 발전할수록 고령자와 같은 소외계층의 명암은 더욱 뚜렷해 지고 있다”며 “디지털 금융 확대도 중요 하지만 소외계층이 발생하지 않도록 하는 정책 마련이 필요하다”고 말했다. 실제 한국정보화진흥원이 발표한 ‘2019 디지털정보 격차 실태조사’를 보면 일반 국민의 디지털 역량을 100으로 볼 때 60대는 56.9, 70대 이상은 14.6으로 평가된다. 즉, 디지털 취약계층으로 노인들이 노출돼 있는 형편이다.

유 의원은 “금융 선진국은 고령층 금융 소외를 ‘경제적 학대’로 인식할 정도로 심각한 문제”라며 “금융 분야 기술 혁신 속도가 가속화되면 고령자의 금융정보 접근한계와 금융 서비스 소외 문제가 앞으로 심각한 사회문제를 초래할 것”이라고 말했다. 이어 “금융당국은 고령층 전담 점포, 은행 창구업무 제휴, 고령층 디지털 금융 교육 등 실질적으로 피부에 와닿는 정책을 마련해야 한다”며 “이번 국정감사에서 금융당국의 책임 강화를 통해 급속도로 변화하는 금융 환경 속에서 더 이상 고령자들이 소외되지 않도록 만들겠다”고 덧붙였다.
/송종호기자 joist1894@sedaily.com