대한항공과 아시아나항공 간 환승을 이용하는 탑승객은 앞으로 최초 탑승 수속 한 번으로 별도 수속 없이 환승할 수 있게 된다.

대한항공은 15일 아시아나항공과 ‘연결 탑승 수속(IATCI)’ 서비스를 시작한다고 밝혔다. 이번 IATCI 서비스는 대한항공이 아시아나항공 인수를 결정한 후 처음으로 시행하는 서비스 통합이다. 지금까지 국내 1·2위 항공사로 치열한 경쟁을 벌여왔던 두 항공사가 통합을 통한 시너지 극대화를 준비하는 모습이다.


IATCI는 환승 승객 편의를 위해 항공사 간 협약에 따라 이뤄지는 서비스다. 환승객의 최초 항공사 탑승 수속 한 번으로 연결 항공편의 좌석 배정과 탑승권 발급, 최종 목적지까지의 수하물 탁송을 일괄적으로 처리해준다.

예를 들어 대한항공으로 미국 보스턴에서 출발해 인천에서 카자흐스탄 알마티로 가는 아시아나 항공편으로 갈아타는 경우 그동안은 보스턴공항 대한항공 카운터에서 인천까지만 탑승권을 발급받고 인천공항 도착 후 아시아나항공 환승 카운터에서 인천~알마티 구간에 대해 탑승 수속 및 탑승권을 다시 받아야 했다. 하지만 IATCI 서비스가 제공되는 이날부터 보스턴에서 두 구간에 대해 수하물 연결뿐 아니라 탑승 수속, 좌석 배정 및 탑승권 발급이 가능해진다. IATCI는 출발 시간 기준 48시간 전부터 가능하며 지난해 인천국제공항에서 양 항공사로 환승한 승객은 1만 2,000여 명이다.

현재 대한항공은 델타항공·에어프랑스 등 전 세계 49개 주요 항공사와 IATCI 서비스 협약을 맺고 있다. 대한항공은 아시아나항공을 통합함에 따라 고객 편의를 높일 수 있는 서비스를 지속적으로 선보일 예정이다.
/박한신기자 hspark@sedaily.com