미국의 경제 매체 포브스가 ‘세계에서 가장 영향력 있는 최고마케팅책임자(CMO)’로 선정한 현직 마스터카드 CMO가 데이터 분석과 인공지능(AI) 발전으로 위기를 맞은 마케팅의 미래를 제언한 책이다. 저자는 현재의 시장이 방대한 규모의 데이터를 실시간으로 분석해 얻은 통찰력을 기반으로 하는 ‘마켓 5.0’ 시대라고 정의하고, 이 새로운 환경에서 과거의 마케팅 이론이나 전략, 관행은 통하지 않는다고 말한다. 아울러 이 시대의 마케터들은 AI에게는 없는 공감능력을 필요로 하는 업무에 역량을 투입하게 될 것이라고 전망한다. 엄청난 데이터가 만들어낼 위기를 맞아 살아남는 것은 결국 준비된 마케터들이라고 저자는 강조한다. 1만8,000원.
/박준호 기자 violator@sedaily.com