암호화폐 거래소 코인원이 28일부터 채팅상담 24시간 서비스를 시행했다고 29일 밝혔다.
코인원은 투자자의 안전한 거래 문화를 조성하고 거래 만족도를 높이기 위해 민원응대 서비스를 고도화한다는 방침이다. 이에 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 시행하던 채팅상담을 24시간 365일로 확대 운영한다. 심야 시간뿐 아니라 주말에도 상담사와 연결이 가능하다.
코인원은 오프라인 고객센터를 재개해 운영하고 있기도 하다. 아울러 이른 시일 내 전화상담도 개시할 예정이다.
코인원 관계자는 “최근 암호화폐 시장에 신규 투자자가 대거 유입됨에 따라 안전하게 거래할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요한 시기”라며 “코인원은 고객이 더 쉽고 편하게 거래소를 이용할 수 있도록 고객 서비스 강화에 힘 쏟을 것”이라고 밝혔다.