SK텔레콤(017670) 모델이 29일 음성인식, 챗봇 등 인공지능(AI)기술을 적용한 ‘AI 콘택트센터’(AICC) 서비스 출시 소식을 알리고 있다. 콘택트센터 시장 분야 글로벌 기업인 제네시스와 함께 출시한 이번 서비스를 통해 SK텔레콤은 2024년까지 금융권을 비롯한 클라우드 콘택트센터 시장 점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다./사진 제공=SK텔레콤
SK텔레콤(017670) 모델이 29일 음성인식, 챗봇 등 인공지능(AI)기술을 적용한 ‘AI 콘택트센터’(AICC) 서비스 출시 소식을 알리고 있다. 콘택트센터 시장 분야 글로벌 기업인 제네시스와 함께 출시한 이번 서비스를 통해 SK텔레콤은 2024년까지 금융권을 비롯한 클라우드 콘택트센터 시장 점유율 1위 달성을 목표로 하고 있다./사진 제공=SK텔레콤