이마트24가 올해 편의점 키워드로 Collaboration(협업)·Home life(집콕 트렌드)·Antivirus(감염 차단)·New tech(신기술)·Global(해외진출)·ESG(사회공헌)의 앞글자를 따 ‘CHANGE’를 꼽았다.

협업의 경우 이마트24는 지난 7월 하나금융투자와 손잡고 도시락 구매 시 주식 1주를 랜덤으로 선물하는 ‘주식도시락’을 선보여 폭발적인 인기를 끌었다. 이외에도 이마트24는 리셀 업계, 미술품 공동 구매 플랫폼, 게임, 음악 등 이종업계와의 협업을 진행했다. 집콕 트렌드로 와인 판매량이 급증한 것 역시 주목할만한 트렌드다. 이마트24 와인 판매량은 11월 기준 230만병으로 지난 한 해 판매량인 170만병을 훌쩍 넘어섰다. 코로나19로 인해 손세정제 구매가 늘어난 점도 특징이다. 2020년 198% 증가했던 손세정제 매출은 올해 11월까지도 전년 동기 대비 30% 이상 증가했다.

비대면이 일상화되면서 이마트24는 스마트 매장 및 AI기반 무인 주류 판매 머신을 선보이는 등 다양한 실험도 진행했다. 이마트24는 코로나19를 뚫고 올해 해외 진출에도 성공해 말레이시아에 둥지를 텄다.

아울러 이마트24는 생수를 무라벨로 선보이는 등 친환경 활동에도 힘을 쏟았다.