두나무가 운영하는 암호화폐(가상자산) 거래소 업비트는 투자자 보호를 위해 24시간 전화금융사기(보이스피싱) 전담 콜센터를 열었다고 8일 밝혔다.
업비트를 이용한 암호화폐 출금을 요청 받았거나 요청에 따라 이미 출금을 했다면 전담 콜센터로 연락해 보이스피싱 대응 전문가로부터 도움을 받을 수 있다.
업비트는 아울러 자체 이상거래탐지시스템(fds)에 기계학습(머신러닝) 기술을 도입해 고도화 작업을 하고 있다.
업비트는 앞으로 보이스피싱 대응 전담 인력을 2배 이상으로 확충하고 선제적 조치가 적시에 이루어 질 수 있도록 역량 강화에 집중할 방침이다.
보이스피싱이 의심되는 상황임에도 전화 통화가 불안하거나 신속한 대응이 필요한 고객이 부담 없이 업비트 고객센터로 찾아올 수 있도록 규정 한도 내에서 방문 택시비도 지원한다.