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“승객들이 돌아오고 있습니다. 오미크론 변이 확산이 비즈니스에 큰 부담이 됐지만 숫자상으로는 이미 회복세가 시작됐습니다.” (다라 코스로우사히 우버 최고경영자)
9일(현지 시간) 지난 해 4분기 실적을 발표한 차량 호출 서비스 우버는 오미크론 확산 부담 속에서도 회복탄력성을 보이고 있다고 자신했다. 지난 4분기 매출이 57억8000만 달러(약 6조9100억원)을 기록, 시장 전망치인 53억4000만 달러(6조3800억원)를 8% 이상 뛰어 넘었다. 이 같은 실적이 전해지자 오미크론 회복세에 대한 기대감이 반영되면서 이날 장외 거래에서 우버 주가가 6% 이상 상승했다.
2월 첫 주 예약 건수 전달 대비 25% 급증…공항 가는 승객도 늘어
우버가 오미크론 확산으로부터 회복세를 자신하는 이유는 크게 두 가지 요소다.
하나는 예약 건수다. 코스로우사히 우버 CEO는 “차량 호출 서비스의 경우 2월 첫 주 예약 건수가 전달 대비 25% 늘었다”며 “빠르게 회복(Bounce back)하고 있다”고 설명했다. 우버의 월 활성 이용자 수도 1억1800만명을 기록해 직전 분기 대비 8% 증가했다. 실제로 2주 전인 1월 24일 미국 캘리포니아 지역 신규 확진자 수가 21만 5830명에 달했지만 그로부터 전날인 8일의 경우 신규 확진자 수가 4만3548명으로 크게 감소한 바 있다.
또 다른 요소는 공항을 목적지로 설정한 승차 예약 건수다. 통상적으로 국내선·국제선을 막론하고 항공 여행이 늘어나면 이를 회복 신호로 보는데 우버에 따르면 지난 분기 미 전역의 공항을 목적지로 설정한 승차 예약 건수가 직전 분기 대비 24% 늘었다. 전체 예약 건수의 13%에 달한다. 또 전년 동기와 비교해서는 200% 가까이 상승했다. 지난 4분기 우버의 차량 기사와 우버이츠 배달 기사에게는 총 95억 달러(11조3600억원)의 수익이 돌아갔다. 댄 아이브스 웨드 부시 애널리스트는 “우버 차량 호출 금액이 전년 동기 대비 67% 늘었다는 점이 주목할 만하다”며 “우버가 오미크론 확산에도 불구하고 시장 전망치를 완전히 깨면서 팬데믹 회복에 낙관적인 전망을 보여줬다"고 강조했다.
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차량 호출 서비스가 회복세를 보이는 가운데 부문별 매출로 보면 음식 배달 서비스가 수익성을 높이는 데 큰 역할을 했다. 음식 배달 서비스인 우버 이츠의 경우 가맹점 수가 82만5000곳을 넘었다. 딜리버리 매출도 24억2000만 달러를 기록해 우버의 핵심 사업인 차량 호출 서비스 매출(22억8000만 달러)를 넘어섰다. 또 신사업인 물류 매출도 빠르게 성장하고 있다. 지난 4분기 매출이 10억8000만 달러(1조3000억원)을 기록해 전년 동기 대비 245% 급증했다.
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리프트도 “2022년 회복세 따른 낙관적 전망”
우버에 앞서 전날 실적 발표를 한 리프트는 활성 이용자 수는 전 분기 대비 주춤했지만 오미크론 변이 확산으로부터 회복세를 강조했다.
리프트의 경우 지난 4분기 매출은 9억6990만 달러(약 1조1600억원)을 기록해 전년 동기 대비 70% 상승했다. 전 분기와 비교해도 12% 증가한 수치다. 탑승자 당 평균 매출도 51.79달러로, 전년 대비 14% 늘어나 본격적으로 수익성이 높아졌다.
다만 활성 이용자 지표는 아쉬움을 보였다. 지난 4분기 1873만명의 활성 이용자 수를 기록, 전년 동기 대비 50% 가까이 이용자 수가 늘어났지만 시장 전망치(스트리트어카운트 집계)인 2020만명에는 미치지 못했다. 전 분기 활성 이용자 수(1894만명)와 비교해도 소폭 감소한 수치다. 일레인 폴 리프트 최고재무책임자(CFO)는 "오미크론 변이 확산으로 인한 단기적인 악영향에도 불구하고 올해는 낙관적인 전망을 유지하고 있다"고 강조했다.