갤S22 성능저하 논란에…삼성 "이용자에 선택권 줄것"

게임 발열 줄이는 GOS 강제 실행
해상도·속도 하향에 이용자 불만
삼성 "빠른시일내 SW 업데이트"


삼성전자(005930)가 갤럭시 S22 시리즈 성능 저하 논란에 ‘게임 옵티마이징 서비스(GOS)’ 구동 여부를 선택할 수 있도록 바꾼다. GOS는 고사양·고화질 게임을 할 때 자동으로 실행돼 전력 소모량을 조절하고 발열을 줄이는 기능이다.


삼성전자는 4일 삼성멤버스 등을 통해 “삼성 갤럭시 S22 시리즈에 기본 탑재된 GOS 관련, 게임 런처 앱 내 성능 우선 옵션을 제공하는 소프트웨어(SW) 업데이트를 빠른 시일 내 실시할 예정”이라고 밝혔다. 기존에는 사용자 의사와 상관없이 GOS 기능이 자동으로 작동했으나 업데이트 이후 별도 ‘성능 모드’를 추가해 이용자가 선택할 수 있게 열어둔다는 것이다. 별도로 이상 과열에 따른 기능 차단 등 안전장치는 계속 작동한다.


최근 갤럭시 S22 시리즈는 소비자들 사이에서 게임 실행 시 기기 속도가 느려지고 화면 그래픽 처리가 매끄럽지 않다는 비판을 받았다. S22는 장시간 게임 실행 시 과도한 발열을 방지하기 위해 GOS를 기본 앱으로 탑재했는데 GOS가 구동되면 그래픽처리장치(GPU) 등 성능이 떨어진다는 지적이다.


삼성전자는 갤럭시 S22 이전 갤럭시폰에도 GOS를 탑재했지만 이전 버전에서는 유료 앱 등을 통해 GOS를 비활성화할 수 있었다. 반면 이번 S22 시리즈는 원 UI 4.0 업데이트로 GOS 탑재가 의무화됐고 유료 앱 등 우회 방법으로도 이 GOS를 삭제할 수 없게 되면서 고성능 유지를 원하는 소비자들의 불만이 터졌다. 삼성전자 측은 “GOS를 적용한 것은 소비자 안전을 최우선으로 고려한다는 방침에 따른 것이나 일부 이용자의 문제 제기를 신속하게 수용하기로 결정했다”고 전했다.


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