홍은택 카카오 대표는 19일 기자회견에서 “이번 (먹통) 사태 1차적 원인은 SK C&C라서 보상 수순은 예정돼 있는 것이라 (SK와 협의하겠다고) 공시한 것”이라며 “현재 이야기를 나누고 있다”고 했다.