11번가는 입점 판매자 누구나 ‘라이브11(LIVE11)’에서 방송할 수 있는 ‘오픈 라이브’ 서비스를 선보인다고 25일 밝혔다.

라이브11은 스트리밍을 통해 쇼호스트가 시청자들과 실시간 소통하며 판매하는 11번가의 라이브 방송이다. 기존에는 11번가와 협의한 판매자나 브랜드를 중심으로 방송이 자체 기획됐다면 11번가에 입점한 개인 판매자들도 서비스를 이용할 수 있다.

우선 라이브11 탭 하단에 푸드채널, 패션채널, IT채널, 키즈채널 등 각 카테고리별 큐레이션 영역이 신설되고, 최근 조회, 구매, 장바구니에 담은 상품을 기반으로 소비자별 관심 방송을 개인화해 추천해준다.

또 11번가 입점 판매자라면 누구나 라이브11 관리자 사이트에서 방송 등록 및 운영을 할 수 있다. 특히 스트리밍 지연시간을 최대 85%까지 줄인 초저지연 환경에서 매끄럽게 소통할 수 있고, ‘기대평 남기기’, ‘알림 받기’, ‘다시보기’, ‘채널 프로필’ 등을 활용해 많은 고객들을 모을 수도 있다. 또 라이브 종료 후 라이브 통계를 포함한 상세 리포트를 통해 판매 활성화에 도움을 얻을 수 있다.

이밖에 기존 쇼호스트 프로필 자리에 판매자의 스토어 정보가 연동돼 노출되며, 판매자가 진행하는 방송을 모아볼 수 있는 ‘채널 프로필’도 추가됐다. 방송에 처음 데뷔하는 판매자들의 방송만 집중 노출하는 ‘신인 채널 방송’ 영역도 생겼다. 11번가는 라이브11 운영 노하우와 팁을 셀러존 무료 교육을 통해 판매자들에게 제공할 예정이다. 앞으로 11번가 본사 내에 마련된 전용 스튜디오도 무료로 지원할 계획이다.

송치원 11번가 전시·성장플랫폼담당은 “서비스를 지속 고도화하고 차별화된 기능들을 순차적으로 선보여 라이브 커머스 생태계 확장에 앞장서겠다”고 말했다.