SK텔레콤이 챗GPT 도입 등을 통해 자사 대화형 인공지능(AI) 서비스 ‘에이닷’을 고도화했다고 30일 밝혔다.

SK텔레콤은 에이닷에 미국 오픈AI의 챗GPT 모델을 적용한 ‘챗T’ 서비스를 추가했다. SK텔레콤은 챗T가 챗GPT처럼 이용자의 질문에 전문지식을 가진 사람처럼 풍성한 정보를 제공할 수 있을 것이라고 설명했다.

SK텔레콤은 자체 거대언어모델(LLM)도 고도화했다. 이를 통해 AI가 이용자와 단답형 대화로 끝나지 않고 더 복잡한 맥락과 의도를 파악해 연속적인 대화를 할 수 있게 됐다는 설명이다. 성능 고도화를 바탕으로 에이닷에는 캐릭터와 대화할 수 있는 AI 챗봇 전용 대화방도 개설됐다. 이를 포함해 이용자가 홈화면에서부터 개인화된 다양한 콘텐츠들을 한번에 볼 수 있도록 사용자경험(UX)을 개편했다.

SK텔레콤은 또 AI 챗봇 ‘이루다’를 개발한 스타트업 ‘스캐터랩’과의 첫 협업 결과물도 내놨다. AI가 각기 다른 학습을 통해 취업준비생, 직설적인 성격, 다정한 성격 등의 다양한 정체성(페르소나)을 가질 수 있는 ‘에이닷 프렌즈’다. SK텔레콤은 이를 통해 단순 정보제공을 넘어 이용자와 친근한 대화가 가능한 감성형 AI 비서 기능을 에이닷에 구현할 계획이다.

14세 미만 이용자도 에이닷에 가입할 수 있게 된 것도 이번 개편내용의 하나다. 김용훈 SK텔레콤 AI서비스사업부장은 “이번 개편으로 더 많은 고객들이 보다 쉽고 친근하게 대화형 AI를 즐길 수 있을 것이다”며 “일상에 다양한 도움을 줄 수 있는 ‘내 손 안의 AI 친구’ 같은 서비스로 성장해 나가겠다”고 말했다.