GS리테일은 유통 채널인 편의점 GS25와 온라인 GS프레시몰에서 판매한 신상품 '쿠캣 실비김치만두'에 이물질이 들어간 사실이 확인돼 판매를 중단하고 상품 전량을 회수한다고 17일 밝혔다. 해당 제품은 세린식품에서 생산했고 소비 기한이 2024년 4월 25일까지다.

GS리테일은 만두를 먹는 중 딱딱한 부분이 있었다는 고객 불만이 2건 접수돼 쿠캣, 세린식품과 원인을 파악한 결과 생산공정에서 실리콘 재질의 컨베이어 벨트 조각이 일부 들어간 것을 확인했다고 설명했다.

이에 따라 GS리테일은 지난 16일부터 해당 내용을 홈페이지를 통해 안내하고 구매 이력이 있는 고객에게는 문자메시지를 보내 반품 과정을 알리고 있다.

또 모든 제품의 판매를 즉시 중단하고 일괄적으로 회수 조치를 진행했다.

GS리테일은 "품질 이슈로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 대단히 죄송하다"며 "해당 상품을 구매한 고객은 드시지 마시고 반드시 반품해달라"고 요청했다.

이어 "상품 기획사 및 제조사와 함께 재발 방지와 품질 관리에 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.