국내 인공지능(AI) 스타트업 업스테이지가 롯데쇼핑과 함께 유통 산업에 특화한 생성형 AI 서비스 개발에 나선다.

업스테이지는 12일 롯데쇼핑과 ‘생성형 AI 상호업무협약 양해각서(MOU)’를 체결했다고 이날 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 향후 생성형 AI를 활용한 다양한 신규 서비스를 개발하고, 유통 업계에 최적화한 AI 모델 개발을 위해 협력을 강화한다.

이를 위해 롯데쇼핑은 내부 데이터·인프라를 바탕으로 사업화 방향을 제안하며 업스테이지는 생성형 AI 관련 기술 자문을 맡고 서비스 구축을 주도할 계획이다. 또한 롯데쇼핑은 업스테이지 ‘1T 클럽’에 참여해 고품질 한국어 거대언어모델(LLM) 구축을 통한 국내 LLM 독립 생태계 조성에 협력하기로 했다. 1T 클럽은 ‘1 Trillion 토큰 클럽’을 줄인 것으로 텍스트, 책, 기사, 보고서, 논문 등 다양한 형태의 1억 단어 이상의 한국어 데이터를 기여하는 파트너사들이 한국어 데이터풀을 구성하는 클럽이다. 이를 통해 한국어 데이터를 적법하게 확보하고 공유해 한국 문화 특유의 결을 담아낼 수 있는 고품질 LLM을 개발한다는 구상이다. 나아가 국내 생성AI 생태계 발전에도 기여할 수 있을 것으로 내다보고 있다.

양사는 롯데온을 통해 지속적인 협력을 진행해 왔다. 이들은 지난 6월 2년 간 협업을 통해 개인화된 AI 상품 추천 서비스를 도입했다. 최근 유통 업계 트렌드로 자리매김하고 있는 세분화된 관심사와 취향 맞춤의 초개인화 AI 추천 기술을 구현하는 데 앞장서는 서비스다. 업스테이지의 추천 AI 도입 후 롯데온의 구매전환율은 지난 1월에 실시한 테스트와 비교해 약 30% 증가한 것으로 확인됐다.

앞으로 업스테이지는 오픈AI의 GPT-3.5를 뛰어넘은 자사 생성형 AI 기술을 상용화해 LLM 서비스의 한계로 지적돼 온 데이터 유출·환각 현상(할루시네이션)을 극복하고 프라이빗 LLM 시장 개척에 속도를 낸다는 구상이다. 프라이빗 LLM이란 오픈AI와 같이 LLM 기술을 제공하는 기업의 데이터센터와 분리돼 보안성을 높이고 개별 회사 데이터로 가공한 LLM을 말한다. 앞서 업스테이지는 이커머스 전문기업 커넥트웨이브와도 업계 최초 프라이빗 LLM 구축 계약을 맺으며 본격적인 신호탄을 쏘아올렸다. 회사는 유통을 넘어 다양한 산업군에 적용 가능한 프라이빗 LLM을 통해 AI 혁신을 선도한다는 계획이다.

김성훈 업스테이지 대표는 “롯데쇼핑과 유통 도메인 특화 생성형 AI 도입을 함께할 수 있어 기쁘다”며 “업스테이지는 세계 최고 프라이빗 LLM 기술력을 바탕으로 유통 등 다양한 산업군의 디지털 경쟁력 강화를 적극 지원할 것이다”고 밝혔다.