이복현 금감원장 "보험사, 서민들 짐 나눠져야"

17일 오전 서울 여의도 금융감독원에서 열린 금감원에 대한 국회 정무위원회 국정감사에서 이복현 금감원장이 의원 질의에 답변하고 있다. 연합뉴스.

이복현 금융감독원장이 보험 업계에 “보험사들이 서민들의 짐을 나누어지게 되면 보험업에 대한 국민적 신뢰를 더 두터워질 것”이라며 상생 금융을 당부했다.


16일 금감원에 따르면 이 원장은 전날 오후 보험개발원이 주최한 보험사 대표이사(CEO) 세미나에 참석해 “보험은 신뢰와 상부상조 정신에 근간을 두고 있어, 장기 고객이자 계약 상대방이 되는 국민들과의 발전적 관계 형성이 무엇보다도 중요하다”며 이 같이 말했다.


그러면서 이 원장은 “보험업이 어려운 시기에 장기 자금 공급자로서 국가 경제에 든든한 버팀목 역할을 지속해준다면 다시금 국가 경제와 함께 성장하며 더 큰 과실을 누리게 될 것으로 기대한다”고 강조했다.


이 원장은 또 “보험업은 대내외 환경의 대전환기를 맞고 있어, 이를 훌륭히 극복해내기 위해선 근본적·구조적 변화와 대응이 절실히 필요한 시기”라며 “고객과의 장기 계약을 책임지는 보험사들은 현 상황에서 큰 위협으로 느끼지 않는 위험 요인까지도 철저히 대비하고 관리할 필요가 있다”고 주문했다.


이어 “보험사들은 정보기술통신(ICT) 기술을 활용해 새로운 상품을 개발하고 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 등 모든 프로세스를 효율적으로 개선할 수 있을 것”이라며 “앞으로 보험사의 성공 조건은 영업 조직의 크기가 아닌 혁신을 통해 좋은 가치를 제공하는 것이 될 것”이라고 말했다.


한편 이날 세미나에는 생명·손해보험사 CEO 40여 명과 생명·손해·화재보험협회장, 보험개발원장, 보험연구원장 등이 참석했다.


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