이복현 금융감독원장이 보험 업계에 “보험사들이 서민들의 짐을 나누어지게 되면 보험업에 대한 국민적 신뢰를 더 두터워질 것”이라며 상생 금융을 당부했다.

16일 금감원에 따르면 이 원장은 전날 오후 보험개발원이 주최한 보험사 대표이사(CEO) 세미나에 참석해 “보험은 신뢰와 상부상조 정신에 근간을 두고 있어, 장기 고객이자 계약 상대방이 되는 국민들과의 발전적 관계 형성이 무엇보다도 중요하다”며 이 같이 말했다.

그러면서 이 원장은 “보험업이 어려운 시기에 장기 자금 공급자로서 국가 경제에 든든한 버팀목 역할을 지속해준다면 다시금 국가 경제와 함께 성장하며 더 큰 과실을 누리게 될 것으로 기대한다”고 강조했다.

이 원장은 또 “보험업은 대내외 환경의 대전환기를 맞고 있어, 이를 훌륭히 극복해내기 위해선 근본적·구조적 변화와 대응이 절실히 필요한 시기”라며 “고객과의 장기 계약을 책임지는 보험사들은 현 상황에서 큰 위협으로 느끼지 않는 위험 요인까지도 철저히 대비하고 관리할 필요가 있다”고 주문했다.

이어 “보험사들은 정보기술통신(ICT) 기술을 활용해 새로운 상품을 개발하고 고객별 맞춤형 서비스를 제공하는 등 모든 프로세스를 효율적으로 개선할 수 있을 것”이라며 “앞으로 보험사의 성공 조건은 영업 조직의 크기가 아닌 혁신을 통해 좋은 가치를 제공하는 것이 될 것”이라고 말했다.

한편 이날 세미나에는 생명·손해보험사 CEO 40여 명과 생명·손해·화재보험협회장, 보험개발원장, 보험연구원장 등이 참석했다.