11번가가 쇼핑과 게임을 접목한 ‘11클로버’를 통해 고객 ‘록인’ 전략을 강화하고 있다.

11번가는 게임 이벤트 11클로버의 누적 접속횟수가 1억회를 돌파했다고 5일 밝혔다. 11클로버는 11번가 내 다양한 미션을 통해 얻은 ‘물’로 클로버 잎 11개를 키우면 고객이 선택한 보상을 주는 게임 이벤트다. 특히 간단한 게임을 통해 고물가 속 생필품(6년근 홍삼정, 명란김, 타올 등)을 얻는 재미와 실용성이 부각되며 현재까지 73만명이 넘는 고객들이 11클로버에 참여했다.

11번가는 11클로버를 방문한 고객들이 바로 떠나지 않고 11번가에 머물며 주요 전문관과 상품으로 이동하면서 11번가 서비스의 활용도가 크게 높아졌다고 말했다. 최근 3개월(23/11/1~24/1/31)간 11번가 앱 내 ‘슈팅배송’의 일평균 페이지뷰는 직전 달(10월) 대비 5배(412%) 이상 상승했다. 또한 11번가의 명품 버티컬 서비스 ‘우아럭스’는 같은 기간 6배(544%), 신선식품 버티컬 ‘신선밥상’은 31배(3069%) 넘게 급증했다.

곽원태 11번가 최고전략책임(CSO)는 “11클로버 참여 고객들이 11번가를 방문할 때 마다 쇼핑 서비스들을 새롭게 접하게 되고 실제 이용해보는 과정이 쌓이면서 탄탄한 고객층으로 자리 잡은 것으로 보고 있다”며 “‘재미 요소’에 기반한 새로운 고객 경험을 지속 강화하면서 고객 확보에 힘쓸 것”이라고 말했다.