카카오, 디지털 소외계층 위한 '더 쉬운 카톡설명서' 선보여

시니어, 저시력자 카카오톡 이용 도와


카카오는 ‘세계 접근성 인식의 날’을 맞아 디지털 소외계층의 카카오톡 이용을 돕는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 공개했다고 16일 밝혔다.


카카오는 발달장애인과 시니어, 저시력자 등 디지털 약자들이 편리하고 손쉽게 카카오톡을 사용할 수 있도록 기존 카톡설명서의 접근성을 높여 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 제작했다. 비영리교육기관 피치마켓과 협업해 세 차례에 걸쳐 발달장애인과 보호자·교육자 인터뷰를 진행하는 등 디지털 소외계층 사용자들의 실제 경험과 목소리를 반영했다.


더 쉬운 카톡설명서는 디지털 약자의 이해를 돕는 쉬운 말과 그림으로 설명하는 이지리드(Easy-Read) 방식으로 구성됐다. 카카오톡의 주요 기능을 ‘카카오톡 시작하기’ ‘상황별 활용 방법’ ‘안전하게 보호하기’ 등 3가지 주제로 나눠 소개하고, 상황 별로 구체적인 예시를 소개해 이해도를 높였다. 기존 카톡설명서와 달리 상황을 묘사하는 일러스트를 더해 발달장애인이 그림만으로도 직관적으로 이해할 수 있도록 했다.


아울러 카카오는 텍스트 크기를 확대하고 충분한 터치 영역을 확보하는 등 이용자의 접근성을 높였다. 하단 네비게이션바에 화면 확대 및 축소, 고대비 조정 등의 메뉴를 구성해 저시력자들이 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다.


카카오는 다음 달 더 쉬운 카톡설명서를 커리큘럼으로 활용해 발달장애인과 시니어 사용자를 대상으로 ‘카카오톡 사용법' 오프라인 교육을 진행할 계획이다.


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