한국소비자원은 티몬·위메프에서 여행·숙박·항공권을 환불받지 못한 피해자의 집단 분쟁조정 신청을 이달 1~9일 받은 결과 최종 9028명이 신청했다고 11일 밝혔다.

신청자 규모는 2021년 머지포인트 사태 집단조정에 참여한 7200여명과 올해 4월 메이플스토리 확률조작 사건 집단조정에 참여한 5804명을 뛰어넘는다.

조정안에는 환불자금이 없는 티몬·위메프뿐 아니라 여행사가 어떻게 소비자 피해를 구제할지에 대한 방안이 담긴다. 현재 전자지급결제대행(PG) 업체와 카드사들은 소비자들이 티몬·위메프에서 구입한 여행 관련 상품은 책임 소재를 둘러싼 공방 속에 환불을 보류한 상태다.

소비자원의 집단분쟁 조정에는 몇 달간의 시간이 필요하다. 당사자들이 조정안을 수용하면 신속히 소비자 피해 구제가 이뤄질 수 있지만 조정안 수용에 대한 강제성은 없다.

한편 티몬·위메프는 이르면 12일 서울회생법원에 신규 투자 유치 계획, 인수·합병(M&A) 추진, 구조조정 등의 방안이 담긴 자구안을 제출할 계획으로 알려졌다. 하지만 인수자·투자자를 찾는 데 난항을 겪고 있어 자구안의 실효성이 떨어질 것이란 관측이 제기되고 있다. 일각에서는 법원이 회계법인 등 제3자에 해당 자구안을 객관적으로 평가하게 하고 인수나 투자 가능성이 없으면 곧바로 회생 절차를 개시하는 것이 더 합리적이라고 지적한다.