허태수 GS(078930)그룹 회장이 “현장 직원의 공감과 자발적 변화가 진정한 혁신을 만든다”며 현업 중심의 디지털전환(DX) 업무 혁신을 강조했다.

GS그룹은 22일 서울 강남구 GS타워에서 허 회장과 GS칼텍스·GS리테일·GS건설 등 20개 그룹사의 개방형 혁신 조직 ‘52g’ 운영 임원과 담당자가 참여한 가운데 협의체 모임을 개최했다고 23일 밝혔다. 이 자리에서 회사는 디지털 업무 혁신 추진 현황과 확대 방안을 논의했다.

허 회장은 모임에서 “GS그룹의 일하는 문화를 바꾸고 있는 52g 활동을 통해 디지털 혁신 실행가 1만 명을 양성하자”고 말했다. 52g이란 ‘오픈이노베이션(5pen 2nnovation) GS’의 약자로 디지털 업무 혁신을 주도하는 그룹 차원의 활동을 통칭한다. 구성원 간 자발적 교류와 협력으로 창의적 아이디어 발굴을 장려하고 현업 직원들의 성공 체험을 통해 그룹 전반의 근무 문화를 바꿔보자는 취지다.

허 회장과 참석자들은 이번 모임에서 디지털 혁신에 대한 직원 공감부터 가능성 인식, 문제 제기·해결, 현장 적용까지 단계별로 어떠한 성과를 내고 있는지를 데이터로 공유하고 점검했다.

그는 52g이 주관하는 주요 모임에도 빠짐없이 참여하고 있다. 실리콘밸리식 아이디어 경연인 ‘GS그룹 해커톤’ ‘52g 캠프’와 교육 프로그램인 ‘카탈리스트’ ‘퍼실리테이터’ 등이 52g이 운영하는 주요 활동이다.

허 회장의 관심 속에 52g 활동에 참여한 GS그룹 계열사 직원은 허 회장 부임 직후인 2020년에는 108명에 불과했지만 매년 증가해 올해 기준으로 5000명을 넘어섰다.

GS그룹 관계자는 “최근 52g은 디지털 업무 혁신에 대한 임직원의 공감과 경험 차원을 넘어 현장 직원 업무를 개선하고 신규 사업 기회를 발굴하는 등 실질적 혁신으로 연결하는 데 힘을 기울이고 있다”고 말했다.

실제로 GS칼텍스 여수 공장의 안전 관리, GS EPS 발전소의 정비 작업 효율화, GS리테일의 고객 경험 개선, GS건설의 현장 외국인 근로자를 위한 안전 관리 소통 도구, GS스포츠의 FC서울 팬 서비스 개선 등의 디지털 혁신 프로젝트가 52g 주도로 실행되고 있다.