코오롱인더스트리 FnC부문이 3일 자사 패션 플랫폼 ‘코오롱몰’을 전면 개편한다.

달라지는 코오롱몰은 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 초개인화 추천 서비스를 도입했다. 소비자가 로그인 시 자신의 취향에 맞는 키워드를 선택하면 ‘마이 오엘오(My OLO)’ 메뉴에서 상품과 브랜드, 콘텐츠를 개인별로 추천받을 수 있다. 여기에는 오픈AI사의 챗GPT 기술이 활용됐다. 코오롱 FnC부문은 “해당 메뉴를 통해 고객에게 개인화된 맞춤 콘텐츠를 노출해 록인(Lock-in) 효과는 물론 구매 전환율을 높인다는 계획”이라고 설명했다.

숏폼 형식 콘텐츠도 대폭 보완했다. 브랜드 이미지와 영상은 물론 코오롱몰 내 콘텐츠를 제공하는 ‘디스커버’를 선보인다. 디스커버는 제품 구매나 정보 페이지로 바로 이동할 수 있는 버튼을 마련해 고객들이 바로 관심 상품을 구매할 수 있도록 했다. 이 밖에 코오롱몰의 로고도 감각적인 취향을 반영해 새롭게 바뀐다.

박재현 코오롱FnC CX본부 상무는 “코오롱몰이 자사 브랜드를 가장 잘 표현하고 고객의 취향을 가장 잘 알아채는 패션·라이프스타일 플랫폼으로 거듭나고자 한다”며 “이번 개편을 통해 고객들이 믿고 머무를 수 있는 채널로 도약할 것”이라고 말했다.