신세계그룹 계열 e커머스 플랫폼인 G마켓과 옥션은 주문 상품의 도착일을 보장하여 늦으면 보상금을 지급하는 '스타배송'을 선보인다고 23일 밝혔다.

스타배송은 CJ대한통운이 기존에 맡고 있는 G마켓의 익일 합배송 서비스인 '스마일배송' 상품에 우선 도입된다. 평일 기준 오후 8시 이전에 주문하면 다음 날 도착을 보장한다. 이보다 배송이 늦어지면 스마일캐시 1000원을 보상한다. 대상 상품은 생필품, 공산품, 주방용품, 미용용품, 통조림 같은 상온 가공식품, 일부 디지털·가전 기기 등 14개 카테고리 약 15만개 상품이다.

기존에도 익일 배송을 있었지만 스타배송은 지연 보상이 추가되는 셈이다. 이번 서비스는 신세계그룹과 CJ그룹이 지난 6월 체결한 사업 제휴 합의에 기반을 뒀다.

G마켓은 앞으로 스타배송 대상 상품과 적용 범위를 단계적으로 확대한다는 계획이다. 고객의 이용 편의성을 높이고자 스타배송 상품만을 놓은 상설 전용관도 운영한다.

이번 서비스 도입으로 고객의 배송 만족도를 높이는 것은 물론 판매자에겐 대금 정산 기간 단축, 매출 증대 등의 효과가 있을 것으로 G마켓은 기대했다.

G마켓은 서비스 개시를 기념해 다음 달 2일까지 CJ제일제당, 아모레퍼시픽, 롯데칠성, 농심, LG생활건강 등 5개 브랜드가 참여하는 스타배송 브랜드 위크를 운영한다. 스타배송 상품으로 구성한 특집 라이브방송도 있다.

업계에서는 쿠팡의 익일배송 서비스인 ‘로켓배송’ 에 더해 스타배송 서비스로 익일배송 경쟁이 치열해 질 것으로 내다보고 있다. 쿠팡의 로켓배송 서비스는 낮 12시 이전에 주문하면 다음날 상품을 받아볼 수 있다. 유료인 와우회원은 밤 12시 이전에 주문하면 다음 날 새벽 7시 전에 물건을 받아보는 새벽배송 서비스도 이용할 수 있다.