화장품 연구·개발·생산(ODM) 기업 코스맥스가 생성형 인공지능(AI)을 업무에 도입한다. 오픈AI의 최신 생성형 AI인 GPT-4o를 기반으로, 보안을 높인 자체 AI로 생산성을 획기적으로 끌어올린다는 계획이다.

코스맥스는 생성형 AI ‘코스챗(COS-Chat)’을 개발해 연구·생산·영업·재무·경영관리·정보기술(IT) 등 업무 전반에 적용하기로 했다고 2일 밝혔다. 코스챗은 코스맥스가 2021년 설립한 ‘코스맥스 AI(CAI)’ 연구소가 오픈AI의 GPT-4o를 기반으로 개발했다. 검색, 문서 작성 등 간단한 업무부터 AI를 활용한 연구 활동, 각종 수요 예측, 트렌드 조사 등에 활용할 수 있다. 챗GPT와 같은 챗봇 형태로 코스챗에게 질문을 하면 결과값을 보여준다. 보안 성능을 높이기 위해 코스맥스그룹 내 전용 네트워크에서만 동작하도록 했고 해킹에 대비해 각종 정보 보안 기술도 적용했다.

코스맥스는 이번 코스챗 도입으로 생산성과 효율성을 높이고 디지털 전환(DX) 속도를 빠르게 높여나갈 계획이다. 코스맥스는 CAI를 설립한 이후 사내에서 생산하는 화장품의 사용감을 측정하는 AI 기술과 최적 색감을 찾는 ‘스마트 조색 AI 시스템’ 등을 개발해 사용하고 있다. 코스챗은 추후 구글이 개발한 제미나이 등 다양한 거대 언어 모델(LLM)을 추가 탑재해 활용도와 정교함을 강화할 예정이다. 사내에서 축적되는 데이터를 바탕으로 지속적인 모델 고도화에도 나선다.

이병만 코스맥스비티아이 대표는 “업무 생산성을 높이고 더 나은 업무 환경을 갖추기 위해 코스챗을 도입했다”며 “코스챗은 단순한 질문과 답변을 주고받는 것을 넘어선 맞춤형 AI 서비스로 거듭날 것”이라고 말했다.