매일유업(267980)이 16일 흰우유 오리지널 멸균 200㎖ 제품 일부에 세척수가 혼입된 일에 대해 “결코 있어서는 안 될 품질 사고가 발생했다”면서 “놀라신 고객에게 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

매일유업은 이날 웹사이트에 김선희 대표이사 부회장 명의로 올린 사과문에서 “생산 작업 중 밸브 작동 오류로 세척액이 약 1초간 혼입된 것을 확인했다”며 “해당일 생산 제품(소비기한 2025년 2월 16일자)의 전량 회수를 결정했다”고 전했다.

이번에 문제가 된 제품은 지난 9월 19일 광주공장에서 생산됐다. 회사 측은 당시 50개의 제품을 생산해 특정 고객사 한곳에 납품했다고 파악했다. 매일유업은 지금까지 1만5000개 이상의 제품을 회수했다.

매일유업은 “단 한 팩의 우유에서도 절대 일어나서는 안 되는 일이었다”면서 “생산 과정 관리와 품질 검수 절차에서 부족했음을 깊이 반성하고 있다”고 했다. 이어 “동일한 사고를 방지하기 위해 작업 오류를 원천 차단할 수 있는 소프트웨어 시스템을 즉시 개선했다”면서 “지속적으로 품질 안전관리체계를 강화하겠다”고 약속했다.

이번 일은 지난 12일 한 대기업 연구소에서 사내 급식으로 매일우유 오리지널 멸균 200㎖ 제품을 받은 일부 직원이 복통과 냄새 이상, 변색 등을 신고하면서 불거졌다. 이후 매일유업은 자체 점검 결과 설비 세척 작업 실수로 일부 제품에 세척수(희석액)가 혼입된 사실을 확인했다.

회사 측은 “2025년 2월 16일 소비기한이 표시된 매일우유 멸균 오리지널 200㎖ 미드팩 제품을 갖고 있는 소비자는 고객센터로 연락해달라”면서 “변질한 제품을 드시고 치료받거나 불편을 겪은 고객이 있다면 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.