교원그룹이 데이터 유출 정황에 대한 고객 불안을 해소하기 위해 선제적 고객 안내 절차에 착수했다고 14일 밝혔다.

교원그룹은 랜섬웨어 공격과 관련해 한국인터넷진흥원(KISA)에 데이터 유출 정황을 신고한 이후 13일부터 고객 대상 문자 및 알림톡 발송을 시작했다. 이번 고객 안내는 고객 보호를 우선한 선제적 조치의 일환으로 교원그룹은 조사 진행 상황과 확인된 내용을 단계별로 고객에게 정보를 공유하며 불안 해소와 피해 예방에 주력하겠다는 입장이다.

현재 교원그룹은 데이터 외부 유출 정황을 확인한 단계로 고객정보가 실제로 포함됐는지 여부에 대해서는 관계 기관 및 보안 전문기관과 협력해 정밀 조사를 진행 중이다. 고객정보 유출 사실이 확인되면 투명하게 안내할 방침이다.

아울러 서비스 이용 불편 해소를 위해 진행 중이던 홈페이지 및 온라인 서비스 정상화 작업도 마무리 단계에 접어들고 있다. 지난 10일 내부 망 차단과 함께 일시적으로 중단됐던 홈페이지 접속은 12일부터 단계적으로 재개되고 있으며 현재는 대부분의 홈페이지 접속과 주요 기능이 정상적으로 제공되고 있다.

교원그룹 관계자는 “초기 대응이 중요한 만큼 고객 보호와 피해 최소화를 위해 기업의 모든 역량을 총동원하고 있는 상황"이라며 "관계 기관 조사에 적극 협조하는 한편 고객 불안을 최소화하는데 최선을 다할 것”이라고 말했다.