스타벅스 코리아는 모바일 주문 서비스인 ‘사이렌 오더’의 누적 주문이 7억 건을 돌파했다고 19일 밝혔다.

사이렌 오더는 스타벅스 코리아에서 2014년 5월부터 운영 중인 세계 최초 모바일 주문 서비스다. 현재 스타벅스 고객의 10명 중 4명이 이용하는 보편적인 주문 수단으로 자리 잡았다.

이는 한국·싱가포르·홍콩·호주·뉴질랜드 등 스타벅스가 진출한 14곳의 아시아 태평양 국가 중 가장 높은 수치다. 이들 나라의 평균 사이렌 오더 비중 대비 약 1.5배 높다.

스타벅스가 최근 5개년(2021~2025)의 연령대별 사이렌 오더 이용 비중을 살펴본 결과 2021년 대비 2025년에 모든 연령대에서 비중이 증가했으며, 특히 50대 고객의 절반이 사이렌 오더를 이용하는 것으로 나타났다.

이는 지속적으로 편의성을 강화한 덕분이다. 그간 스타벅스는 △퀵 오더(Quick Order·반복 주문 간소화) △간편결제 서비스 △나우 브루잉(NOW Brewing·8종 메뉴 3분 이내 제공) 등을 도입했다.

이와 함께 스타벅스는 지속적으로 사이렌 오더 관련 이벤트를 진행하며 추가 별 적립, 무료 음료 쿠폰 혜택을 제공해왔다. 적립된 별들은 스타벅스 리워드 제도를 통해 음료 사이즈 업, 무료 음료 쿠폰, 푸드 바우처, 굿즈 바우처 등으로 교환해 사용할 수 있다.

스타벅스는 사이렌 오더 누적 주문 7억 건 달성을 기념해 이달 25일까지 7일간 추가 별 적립 행사를 진행한다. 스타벅스 리워드 회원 계정에 등록된 스타벅스 카드 혹은 계좌 간편결제로 1만 원 이상 사이렌 오더 주문 시 기존 1개의 만원별을 제공했던 혜택을 두 배로 제공한다. 가령 1만 원 이상을 사이렌 오더로 주문 시 방문별 1개와 만원별 1개, 이벤트 만원별 1개 등 총 별 3개를 적립할 수 있다.

백지웅 스타벅스 코리아 기획담당은 “사이렌 오더는 스타벅스 코리아에서 세계 최초로 론칭한 모바일 주문 서비스로 현재는 모바일 오더의 대명사가 됐다”며 “앞으로도 스타벅스는 앱을 기반으로 한 고객의 이용 패턴을 지속 모니터링하며 사용자 중심의 편의성 개선과 사이렌 오더의 개인화를 더욱 강화하겠다”고 전했다.