수상기관은 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 활용해 1,200여개 기업과 860여개 공공기관을 대상으로 홈페이지ㆍ블로그ㆍ트위터ㆍ페이스북 등을 통해 고객과의 쌍방향 인터넷 소통 활동을 평가해 확정했다.
코레일의 트위터는 정부기관 트위터 영향력 1위에 올랐고 홈페이지는 웹사이트 순위 분석에서 공기업 1위를 지속하고 있다.
이로써 코레일은 2011년 대한민국인터넷소통대상 공기업부문, 2012년 대한민국소셜미디어대상 소통문화부문에 이어 3년 연속고객과 소통 잘하는 신뢰받는 최고의 공공기관으로 인정받았다.
최연혜 코레일 사장은 “코레일이 국민과 소통을 잘하는 기업으로 선정돼 의미가 있다”고 말했다.
