정수기·건전지(97 고객만족 베스트상품:Ⅰ)

◎청호나이스­나이스냉콜/반도체 이용 전자냉각방식 채택/전화기능 부가… 주부들에 인기청호나이스(대표 손시헌)의 나이스냉콜정수기(CH­600)는 세계최초로 최첨단 TEC반도체를 이용한 전자냉각방식을 채택, 정수된 물을 24시간 순환시켜 항상 신선하고 살아있는 물을 제공하는 제품이다. 나이스냉콜정수기는 97년 1월 출시되자마자 기존의 정수기와는 전혀 차별화된 냉각시스템에다 전화기능을 접목, 소비자들사이에서 폭발적인 인기를 누렸다. 제품 출시이후 매월 30%이상의 매출증가세를 보이면서 현재 월평균 2천5백대이상이 판매되고 있다. 나이스냉콜정수기는 1단계 침전필터부터 5단계 자외선처리까지 총 5단계의 정수시스템을 거쳐 중금속및 박테리아, 바이러스, 발암물질, 각종세균을 제거해 완벽하고 건강한 물을 만들어낸다. 특히 타 정수기들이 환경오염의 주범인 프레온가스를 사용하는 컴프레샤 냉각방식인데 비해 냉콜정수기는 최첨단 TEC반도체를 이용한 전자 냉각방식을 채택, 환경오염을 방지했다. 정수기에 전화기능을 곁들인 아이디어도 판매성공의 큰 요인이 됐다. 정수기에 고감도마이크와 스피커폰을 내장, 부엌일 도중 원터치 수신버튼으로 고감도의 통화를 할 수 있게 해 주부들로부터 대호평을 받았다. 청호나이스는 C마크및 NSF마크, 골드씰마크, KT마크를 획득한데 이어 지난 10월에는 미국의 UL마크도 획득하는 등 국내 최고의 정수기 기술력을 보유하고 있다. 청호나이스의 이같은 기술력은 총매출액의 7%이상을 연구개발비로 투자하는 한편 개발전담회사로 청호정밀을 세워 연구개발에 주력한 데 따른 것이다. 또한 청호나이스는 애프터서비스 전문화로 체계적인 고객관리 및 선진서비스를 실현해오고 있다. 지난 95년 공업진흥청으로부터 AS우수인증마크를 획득한 바 있는 청호나이스는 완벽한 애프터서비스를 위해 AS접수부터 완료까지 신속하게 처리해주고 있다. 전국소도시까지 직영 AS사무소를 설치, AS접수후 시내 6시간 시외 24시간내 처리를 해준다. 이와함께, 전국에 온라인전산망을 연결, 전국 어디서나 AS접수가 가능하도록 했고, 사전예약서비스 및 공휴일서비스, 해피콜서비스 등 다양한 고객위주의 서비스를 제공하고 있다. 청호나이스는 높은 기술력 및 고객만족시스템으로 12개 언론사로부터 97년 상반기 히트상품으로 뽑혔고, 지난 10월에는 한국능률협회컨설팅으로부터 정수기부문 고객만족도 1위회사로 선정된 바 있다. ◎로케트전기­알카라인 슈퍼1.5/기존 망간건전지 비해 성능 최고 5배/판촉·홍보 강화로 외국업체에 맞공세 로케트전기(대표 정현채)는 에너자이저와 듀라셀등 국내에 진출해 있는 해외 건전지 업체에 대항하기위해 올 7월 「알카라인 슈퍼 1.5」를 새로 선보였다. 지난 2년간 10억원의 연구개발비를 들여 개발에 성공한 「알카라인 슈퍼 1.5」는 최신 첨단공법으로 제조돼 기존의 알카라인 슈퍼보다 15%이상 성능이 향상됐으며 망간건전지에 비해서는 성능이 최고 5배에 달한다. 특히 방치성능이 대폭 향상됐으며 경부하에 강하게 설계돼 건전지 성능을 오래동안 유지할수 있다. 로케트전기는 이제품의 출시로 상반기까지 38%선에 머물던 일반 건전지 시장 점유율을 하반기들어서는 40%선으로 끌어올렸다. 로케트전기는 삐삐와 완구, 카세트 등에 주로 사용되는 「알카라인 슈퍼 1.5」의 판매가 계속 증가 추세에 있어 올해말까지는 시장점유율이 45%선에 이를것으로 전망하고 있다. 지난해 외국산 건전지의 공세에 밀려 시장점유율이 34%까지 떨어졌던 로케전기는 이번 「알카라인 슈퍼 1.5」의 시판을 계기로 일반 건전지 시장 점유율을 내년에는 60%선까지 끌어올릴 계획이다. 이를위해 로케트전기는 2백여개 대리점을 통한 직접 영업을 강화하는 한편, 제일제당, 모닝글로리 등 유통업체와의 제휴를 통한 다각적 영업전략을 추진하고 있다. 이와함게 대형할인점과 편의점 진출을 강화하는 등 틈새시장공략에도 나서고 있다. 또 다양한 판촉 활동과 홍보강화로 브랜드 이미지를 강화해 외국업체들의 광고 공세에 맞서 나갈 방침이다. 한편, 로케트전기는 지난 46년 설립된 국내 최대의 건전지 전문 생산업체로 망간건전지와 알카라인전지, 공기아연전지 등 1차전지와 니켈­카드뮴, 니켈수소전지 등 2차전지를 국내 및 태국, 폴란드 현지공장을 가동, 연간 약 7억개의 전지를 생산하고 있다. 로케트전기는 품질향상과 원가 절감 노력을 통해 오는 2000년에는 세계 5대 종합 전지업체로 부상한다는 계획이다.