르노삼성자동차는 자동차 전문 리서치 회사인 ‘마케팅인사이트’가 지난 7월 한 달간 ‘자동차 품질 및 고객만족’조사를 실시한 결과 판매서비스 만족도 분야에서 국내 완성차 업체 중 12년 연속 1위를 차지했다고 26일 밝혔다.
이번 조사는 고객만족 분야에 해당하는 ‘판매서비스만족도, 제품만족도, A/S만족도’와 자동차 품질 분야에 해당하는 ‘초기품질문제점수, 내구품질문제점수, 품질스트레스경험수’ 등 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다. 르노삼성은 판매서비스 만족도 외에 제품 만족도 분야에서도 1위를 기록했다.
프랑수아 프로보 르노삼성 사장은 “이번 조사 결과는 르노삼성의 재도약이 성공적으로 이루어 지고 있다는 증거” 라며 “결과에 안주하지 않고 지속적인 상품과 서비스 향상을 통해 고객만족을 이어가겠다”고 말했다.
