한국후지쯔(대표 안경수)가 기업의 고객 밀착 경영을 지원하는 「@CRM비전」을 발표하고 본격적인 영업에 들어갔다. @CRM비전은 기획에서 콜센터, CTI, 데이터베이스 구축 및 운용에 이르기까지 고객 밀착경영에 필요한 모든 과정을 지원하는 서비스를 말한다. 회사측은 이를 위해 전화, 인터넷, E메일 등 다양한 방법으로 고객과 의사소통이 가능한 콜센터구축 패키지인 「브로드 채널」을 내놓았다.
