경제·금융 경제·금융일반

보험개발원, 고객 중심으로 서비스 혁신

보험개발원은 25일 상품ㆍ통계ㆍ정보의 3대 핵심서비스 분야에서 고객 중심의 변화혁신을 적극 추진하겠다는 의미의 '카페(CAFE)서비스 실천결의대회'를 개최했다고 밝혔다.


카페서비스는 고객을 위한 서비스를 편리(Convenience)하고 정확(Accuracy)하며 공정(Fairness)하게 진행하고 변화혁신을 효율적(Efficiency)으로 추진하겠다는 뜻이다.

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보험개발원은 특히 회원사에 보험료 산출이 정확한지를 확인하는 업무 진행 정보를 실시간 제공하는 한편 현장 실무자 교류를 확대하기로 했다. 또 실시간 통계이용 체계도 구축하기로 했다.

아울러 보험통계집적이 없는 자연재해보험의 요출 산출에 필요한 기상자료 등 외부통계를 제공하고 보험 사기를 예방하기 위해 보험사고정보시스템의 정보제공 확대도 추진하기로 했다.


이상훈 기자
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