이는 누수가 발생한 차량의 경우 통상 2년 4만km, 3년 6만km 수준의 보증을 실시하는 것과 비교하면 크게 늘어난 수준이다. 현대·기아차 관계자는 "일부 차량에서 발생한 누수 건으로 인해 불편을 겪은 고객들께 진심으로 사과드린다"며 "누수관련 무상수리 조치를 통해 고객들의 불편함을 신속히 해결하고 보증수리 기간을 연장해 적극적으로 책임지는 모습을 보일 것"이라고 말했다.
현대·기아차는 누수 원인에 대한 정밀 분석과 점검을 통해 신규 생산 중인 차량에 대한 누수 방지 보완작업을 완벽히 마쳤다. 차체 판넬 이음부에 실링 처리 미흡 등이 원인으로, 전국 서비스네트워크를 통해 실러 도포가 미흡한 부위에 추가로 덧바르는 등의 무상수리 조치를 실시하고 있다.
무상수리 서비스에 대해 인지하지 못한 고객들을 위해 현대차 홈페이지와 소비자보호원 홈페이지 등에 해당 내용을 게시하고, 영업사원을 통해 고객에게도 적극 안내토록 하고 있다.
