'가짜 백수오' 파동으로 홈쇼핑업계가 홍역을 치르고 있는 가운데 NS홈쇼핑이 처음으로 전액 환불을 결정했다. NS홈쇼핑은 11일 백수오 제품을 구입한 고객 전원에게 구입 시기나 개봉 여부에 관계없이 환불해주겠다고 밝혔다. NS홈쇼핑 측은 "지난 8일 다른 홈쇼핑업체와 마찬가지로 구입 후 남은 제품만 보상하는 방안을 내놨지만 소비자 신뢰 회복을 위해 전액 환불로 입장을 바꿨다"고 말했다.
NS홈쇼핑이 백수오 제품에 대한 전액 환불을 결정하면서 나머지 홈쇼핑업체들에 대한 고객의 환불 요구는 더욱 거세질 전망이다. 당초 홈쇼핑업계는 정부의 조사 결과 가짜 백수오로 판명난 제품에 대해 전액 환불하는 쪽으로 방침을 정했지만 판매량이 많은 일부 업체가 반대 의견을 표명해 구입 후 남은 제품에 대해서만 우선적으로 환불하기로 합의했다.
