박 대통령은 “법과 규정을 어기고 매뉴얼을 무시해서 사고원인을 제공한 사람들과 침몰과정에서 의무를 위반한 사람들, 책임을 방기했거나 불법을 묵인한 사람들, 단계별로 책임 있는 모든 사람들에 대해 지위고하를 막론하고 민형사상의 책임을 물어야 할 것”이라고 말했다.
박 대통령은 “현장에 내려가서 실종자 가족들을 만났더니 공무원에 대한 불신이 너무나 컸다”면서 “헌신적으로 근무하는 공무원들까지 불신하게 만드는, 자리보전을 위해 눈치만 보는 공무원은 우리 정부에서는 반드시 퇴출시킬 것”이라고 강조했다.
박 대통령은 세월호 선장의 행태에 대해 “선장은 진도해상교통관제 센터의 승객 탈출지시를 따르지 않았다”면서 “자기들은 승객들을 버리고 먼저 탈출을 했는데 이는 법적으로도 윤리적으로 도저히 상상조차 할 수 없는 일”이라고 개탄했다.
아울러 “청해진 해운이 운항관리실에 제출한 출항 전 점검보고서에 적재중량을 허위로 기재했고 화물 결박을 부실하게 한 것이 사고의 원인이라는 지적도 있다”며 “이런 일들을 선사를 대표하는 이익단체인 해운조합에서 한 것도 구조적으로 잘못된 것이 아니겠는가”라고 지적했다.