기업 구성원의 보유지식을 경영활동에 얼마나 활용하는가가 기업경쟁력의 잣대로 등장할 전망이다.
16일 대한상공회의소가 국내기업 300개사를 대상으로 실시한 '국내기업의 지식경영 실태조사' 결과에 따르면 지식경영의 중요성에 대해 기업의 92.0%가 경쟁력의핵심요소로서 '중요하다'고 답했다. 특히 이들 중 64.5%는 '매우 중요하다'고 응답했다 이러한 인식을 대변하듯 기업현장에서는 대기업을 중심으로 지식경영 ‘바람’이 불고 있다.
국내기업의 44.3%는 지식경영을 추진하고 있었고 9.2%는 조만간 추진할 계획이라고 밝혔다.
규모별로 대기업은 조사대상의 62.7%가 지식경영을 추진중(51.4%) 또는 추진계획(11.3%)인 반면 중소기업은 39.6%만이 지식경영을 추진중(33.3%) 또는 추진계획(6.3%)이라고 응답했다.
기업들은 '지식경영'을 통해 얻을 수 있는 기대효과로 '업무의 효율화 및 생산성 향상(51.7%)', '기업 가치의 증대'(12.8%), '기업환경 변화에 신속한 대응'(12.2%) 등을 꼽았다.
지식경영 방법에 있어서는 '커뮤니케이션 강화를 위한 사내 커뮤니티 지원'(44.5%), '지식창고 구축'(20.6%) 등을 선호하고 있었다.
기업들이 중점적으로 관리하는 '지식'의 종류는 '신기술 동향'(17.3%)이나 'R&D'(11.3%) 등 중장기적이고 전략적인 것보다는 현장 종업원들에 체화되어 있는 '경험이나 노하우'(42.2%)인 것으로 나타났다.
이는 현장에서 확보된 노하우나 경험지식은 기업 경쟁력 제고에 직결될 뿐 아니라 문서화가 어렵고 이직, 배치전환 등 고용사정에 따라 유실될 수 있기 때문인 것으로 풀이됐다.
지식경영 추진시 중요한 성공요인으로 '지식공유 문화정착'(33.9%), '최고경영자의 마인드'(32.4%), '지식경영시스템 구축'(12.9%) 순으로 응답했다.
지식경영을 활성화시키기 위해서는 정부의 체계적인 지원 프로그램도 뒷받침돼야 하는 것으로 조사됐다.
기업들은 '개별 기업차원 시스템 구축을 위한 금융세제상 지원'(28.8%), '커뮤니티 운영 지원'(17.0%), '종합지식정보 제공'(16.7%) 등 지식공유 촉진을 위한 인프라 조성을 바라고 있었다.
