현대홈쇼핑은 공정거래위원회로부터 CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램) 인증을 획득했다고 20일 밝혔다. CCMS는 소비자 불만 및 피해를 사전에 예방하고 사후 구제하는 구체적인 운영절차를 확립한 기업에게 인증을 주는 제도다. 현대홈쇼핑은 지난 7월 CCMS 실행을 공식 선포하고 전사적인 자율관리 위원회 구성, CCMS 사내 홍보 강화, 소비자 불만 해결 전문가 육성 등 고객의 불만을 최소화하기 위한 자율관리 프로그램을 본격 가동했다.
